Garantievoorwaarden

1. Op kunstgrasproducten geldt een fabrieksgarantie van 10 tot 15 jaar, afhankelijk van het gekozen product.
2. De exacte garantietermijn staat vermeld op de offerte, factuur, productpagina of productspecificatie.
3. De garantieperiode gaat in op de datum van levering.

De productgarantie dekt:

• Fabricagefouten.
• Ongebruikelijke slijtage als gevolg van productiefouten.
• Overmatige UV-verkleuring buiten de normale toleranties van de fabrikant.
• Loslaten van de primaire of secundaire backing door fabricagefouten.
• Aantoonbare materiaalgebreken die normaal gebruik verhinderen.

1. Op door De Kunstgras Koning uitgevoerde aanlegwerkzaamheden geldt een garantie van 2 jaar.
2. Deze garantie heeft betrekking op fouten die aantoonbaar zijn veroorzaakt door een onjuiste aanleg.

Garantie wordt uitsluitend verleend indien:

• Het kunstgras normaal wordt gebruikt.
• Het product correct is onderhouden.
• De klant medewerking verleent aan inspectie van de klacht.
• Het product volledig is betaald.

Garantie geldt niet voor:

• Normale slijtage door gebruik.
• Normale veroudering van materialen.
• Kleine kleurverschillen.
• Platliggen van vezels door intensief gebruik.
• Schade veroorzaakt door brand, vuurkorven, barbecues of hete voorwerpen.
• Schade door chemicaliën, oplosmiddelen of agressieve reinigingsmiddelen.
• Schade veroorzaakt door vandalisme.
• Schade veroorzaakt door dieren.
• Schade door voertuigen of zware belasting waarvoor het product niet bedoeld is.
• Schade veroorzaakt door onjuiste installatie door derden.
• Schade ontstaan door verzakking van de ondergrond.
• Schade als gevolg van overstromingen, stormen, hagel of andere extreme weersomstandigheden.
• Schade door werkzaamheden van derden.

De aanleggarantie vervalt indien:

• Derden wijzigingen aanbrengen aan de constructie.
• De ondergrond wordt aangepast na oplevering.
• Verzakkingen ontstaan door bestaande bodemproblemen buiten de aangelegde constructie.
• Schade ontstaat door boomwortels, grondwaterproblemen of externe invloeden.

1. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
2. De Kunstgras Koning krijgt de gelegenheid het gebrek te inspecteren.
3. Indien een garantieclaim wordt goedgekeurd, zal De Kunstgras Koning naar eigen keuze:
   1. het product herstellen;
   2. het product vervangen;
   3. een redelijke financiële compensatie verstrekken.

1. Garantie geeft geen recht op volledige terugbetaling van de oorspronkelijke aankoopprijs.
2. Garantie omvat uitsluitend herstel, vervanging of compensatie van het defecte product.
3. Eventuele gevolgschade, indirecte schade, winstderving, gebruiksverlies of schade aan derden is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

Garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke opdrachtgever en is niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming van De Kunstgras Koning.

Garantieclaims worden uitsluitend in behandeling genomen indien de factuur volledig is voldaan.